Son Güncelleme Tarihi: 10.06.2026

Bu Gizlilik Politikası, ALYA LOKUM olarak web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların, müşterilerimizin ve bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret ederek, iletişim formlarımızı kullanarak veya ürün ve hizmetlerimizden yararlanarak bu Gizlilik Politikası kapsamında belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan firma tarafından işlenmektedir:

Firma Ünvanı: ALYA LOKUM
Adres: Hoca Ahmet Yesevi Mah. 1080. Sk. No:24/1 Merkez/Afyonkarahisar
E-posta: info@alyalokum.com
Telefon: 0551 472 8968

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz, sipariş süreçleri, iletişim formları, sosyal medya hesapları veya doğrudan bizimle kurduğunuz iletişim kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresi

• Sipariş ve ödeme bilgileri

• Mesaj, talep, öneri ve şikayet içerikleri

• IP adresi, çerez bilgileri ve site kullanım verileri

• Müşteri işlem kayıtları

• Fatura ve muhasebe süreçleri için gerekli yasal bilgiler

Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileriniz doğrudan yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. Kart bilgileriniz tarafımızca açık şekilde saklanmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

• Müşteri taleplerinin yanıtlanması

• Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapılması

• Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Satış sonrası destek sağlanması

• Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi

• Güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

• Kampanya, duyuru ve tanıtım süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• Web sitesi iletişim formları

• Sipariş ve ödeme ekranları

• Telefon, WhatsApp, e-posta ve sosyal medya mesajları

• Fiziksel mağaza veya satış noktası iletişimleri

• Çerezler ve benzeri teknolojiler

• Kargo, ödeme ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gereği olarak ve yasal sınırlar içinde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları

• Ödeme altyapı sağlayıcıları

• Muhasebe ve finans danışmanları

• E-ticaret altyapı sağlayıcıları

• Teknik destek ve yazılım hizmeti sağlayıcıları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Hukuki danışmanlar ve yetkili merciler

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya izinsiz şekilde paylaşılmaz.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Site ziyaret bilgileri

• Sayfa görüntüleme verileri

• Oturum bilgileri

• Tercihler ve kullanım alışkanlıkları

• Teknik cihaz ve tarayıcı bilgileri

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bu kapsamda yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşa gibi risklere karşı makul güvenlik önlemleri uygulanır.

Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımlarının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da kendi cihaz, şifre ve bağlantı güvenliklerine dikkat etmeleri önerilir.

9. Kullanıcı Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme

• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@alyalokum.com
Adres: Hoca Ahmet Yesevi Mah. 1080. Sk. No:24/1 Merkez/Afyonkarahisar

Başvurularınız, yasal süreler içerisinde değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine, sosyal medya platformlarına veya ödeme/kargo hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden veya veri işleme süreçlerinden firmamız sorumlu değildir. Bu siteleri ziyaret etmeden önce ilgili platformların gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

11. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz, 18 yaş altındaki kişilere doğrudan pazarlama amacı taşımaz. 18 yaş altındaki kişilerin ebeveyn veya yasal temsilci onayı olmadan kişisel veri paylaşmaması önerilir.

12. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya şirket politikalarımız doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir.

Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.

13. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: ALYA LOKUM 
E-posta: info@alyalokum.com
Telefon: 0551 472 8968
Adres: Hoca Ahmet Yesevi Mah. 1080. Sk. No:24/1 Merkez/Afyonkarahisar